Encarregado de Suporte Técnico

FAROL PESSOAS E NEGOCIOS LTDA

Goiânia - GO

1 posição

R$ 4.000

Integral

CLT
Presencial
Tecnologia

Requisitos:


Experiência em liderar equipe  pequenas de TI e de Sistemas ERP;
Experiência em software house;
Conhecimentos em ITIL, SLA, indicadores, banco de dados (Firebird), redes, APIs e suporte a clientes

 

Atividades:

Liderar 6 colaboradores do suporte, definir metas e prioridades, métricas de desempenho e cumprimento de políticas da empresa;

Propor melhorias, mapear e padronizar processos e fluxos de trabalho;

Implementar ferramentas (CRM, help desk, chatbots etc.); 

Treinar a equipe em busca de soluções práticas e eficientes, corrigindo falhas; 

Implantar inovações e desenvolver a equipe para ter comunicação mais clara e assertiva junto aos clientes.

 

Jornada: Segunda a sexta-feira (Horário Flexível) – presencial; • Sábados alternados – home office.

Oferecem: R$4.000 + VA R$ 650 + VT +Plano de Saúde.

Requisitos

Escolaridade

  • Graduação

Habilidade Técnica

  • Liderança - Intermediário
  • Indicadores - Intermediário
  • Redes - Intermediário
  • FireBird - Intermediário
  • ITIL - Intermediário
  • SLA - Intermediário

Benefícios

  • Assistência médica
  • Vale Alimentação
  • Vale Transporte

Localização

Cidade Jardim, Goiânia - GO, Brasil, 74425-010