Gerente de Suporte Técnico

FAROL PESSOAS E NEGOCIOS LTDA

Goiânia - GO

1 posição

Não informado

Integral

CLT
Presencial
Tecnologia

Requisitos:

Experiência em liderar equipe de TI e de Sistemas ERP;
Experiência em software house;
Conhecimentos em ITIL, SLA, indicadores, banco de dados (Firebird), redes, APIs e suporte a clientes

 

Atividades:

Liderar 5 colaboradores, definir metas e prioridades, métricas de desempenho e cumprimento de políticas da empresa; 

Propor melhorias, mapear e padronizar processos e fluxos de trabalho;

Implementar ferramentas (CRM, help desk, chatbots etc.); 

Treinar a equipe em busca de soluções práticas e eficientes, corrigindo falhas; 

Implantar inovações e desenvolver a equipe para ter comunicação mais clara e assertiva junto aos clientes.

Jornada: Segunda a sexta-feira – presencial; • Sábados alternados – home office.

Enviar pretensão salarial CLT

Oferecem:• VA R$ 650; VT; Plano de Saúde.

Requisitos

Habilidade Técnica

  • FireBird - Intermediário
  • Software house - Intermediário
  • Liderança de Equipes - Intermediário
  • SLA - Intermediário
  • ITIL - Intermediário

Benefícios

  • Assistência médica
  • Vale Alimentação
  • Vale Transporte

Localização

Cidade Jardim, Goiânia - GO, Brasil, 74425-010